Le terme “multitasking”, issu du monde informatique, désigne la capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps. Lorsqu’on applique le multitasking au bureau, cela signifie que l’on est capable de gérer plusieurs missions simultanément dans le cadre de son travail. Cette pratique est souvent perçue comme un moyen d’optimiser le temps de travail et d’augmenter la productivité. Cependant, cette recherche constante d’optimisation peut avoir des effets négatifs. En effet, en essayant de faire trop de choses à la fois, on risque de compromettre la qualité de notre travail. De plus, le multitasking peut avoir des répercussions sur notre santé mentale et physique. Il est donc important de se poser certaines questions sur le multitasking : Qu’est-ce que cela implique réellement ? Quels sont les dangers potentiels ? Quels sont les enjeux pour notre santé et notre efficacité au travail ?
Le multitasking: qu’est-ce que c’est?
Pour clarifier la définition du multitâche, commençons par expliquer ce terme anglais. Le préfixe “multi” est familier, signifiant “plusieurs”. Le mot “task” se traduit par “tâche” et le suffixe “ing” indique une action. Ainsi, multitâche signifie littéralement accomplir plusieurs tâches à la fois. En français, nous utilisons également le terme “multitâche”. Dans la vie quotidienne, on peut être multitâche en cuisinant tout en faisant la lessive et en aidant les enfants avec leurs devoirs. Cependant, ici, nous parlons de ce concept dans le contexte professionnel, où l’attitude multitâche devient le multitasking. A priori, la capacité à gérer plusieurs missions simultanément semble positive. Mais, cela a également des revers.
Le multitasking: quels sont les risques ?
Dans le milieu professionnel, il existe parfois une compétition entre employés, où il est important de paraître dynamique et proactif. Certains considèrent qu’être débordé est un signe de sérieux. Dans cette optique, on multiplie les tâches : se documenter pendant un appel téléphonique ou répondre à des courriels en réunion, par exemple. Cependant, le cerveau humain n’est pas conçu pour le multitâche. En réalité, croire que l’on peut être multitâche au travail est une illusion. Par exemple, rédiger un mail pendant une réunion peut sembler efficace, mais avez-vous vraiment compris ce que disait l’intervenant ? Votre courriel était-il précis et sans fautes ? Avez-vous réellement gagné du temps ?
Le multitâche nuit à la qualité du travail. En lisant et répondant à des courriels tout en écoutant des intervenants, vous interrompez votre concentration et n’assimilez pas leurs propos. Les études avertissent les employés et leurs managers des risques du multitâche, qui ne permet pas de gagner du temps. Passer d’une activité à une autre plusieurs fois par jour est chronophage.
L’université de Londres a étudié ce sujet et a révélé que le multitâche est non seulement inutile, mais aussi néfaste pour la santé. Saviez-vous que fumer du cannabis ou passer une nuit blanche réduit votre quotient intellectuel ? Le multitâche au travail entraîne des pertes similaires.
Le multitâche entraîne un travail moins soigné, une concentration altérée, une perte de temps et une baisse des capacités intellectuelles. De plus, il affecte le bien-être au travail. Ce n’est pas un hasard si les entreprises en open space, soucieuses du bien-être de leurs employés, proposent de plus en plus de bulles et de petites salles insonorisées pour permettre aux salariés de s’isoler et de se concentrer sur une tâche. Bien que tendance, le multitâche semble inadapté au monde du travail moderne.
Le multitasking: faut-il y renoncer?
Compte tenu de ce que nous avons décrit, le multitâche n’est clairement pas une stratégie managériale à promouvoir dans les entreprises. Faut-il pour autant l’abandonner complètement ? Le multitâche au travail n’est envisageable que si l’une des deux activités ne demande pas une attention particulière. Par exemple, il serait préférable de se déconnecter pendant une réunion pour rester pleinement concentré sur les discussions et intervenir de manière pertinente.
Cependant, il est évident que certaines réunions peuvent être totalement inintéressantes. Si votre présence est requise uniquement pour répondre à des questions après une présentation que vous connaissez parfaitement, lire et répondre à des courriels pendant celle-ci ne posera pas de problème. Il est donc important d’adapter son comportement à la situation et de reconnaître que nous ne sommes pas faits pour gérer plusieurs tâches simultanément.
Le multitâche ne doit pas être une méthode de travail, mais une solution ponctuelle aux problèmes professionnels. Une bonne organisation de son emploi du temps permet souvent de mieux gérer les multiples tâches quotidiennes. Par exemple, vous pouvez réserver quelques minutes en fin de matinée et en fin de journée pour traiter les courriels et autres demandes de vos collègues. En fin de compte, c’est votre bien-être au travail qui en dépend.
